Verzend & Retour voorwaarden

1ITALL ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://1itall.com) ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en overeenstemming bereiken over deze regeling om onze service wederzijds te beschermen en verwachtingen te stellen.


1. Algemeen

Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden op onze website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en kunnen we niet al uw artikelen uitvoeren op het moment van aankoop. In dit geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht op het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of dat u liever heeft dat wij een terugbetaling verwerken.


2. Verzendkosten

Verzendkosten zijn gratis wanneer de aankoopwaarde (in euro) 20euro is of hoger, als dit niet het geval is wordt er een bijdrage gevraagd van €4.95 voor zowel Belgie & Nederland


3. Retourneren

3.1 Retourneren vanwege een verandering van gedachten

1ITALL accepteert retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, zolang een verzoek tot retournering door ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel is ontvangen en in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd.

Retourzending wordt betaald op kosten van de klant en moet zelf de verzending regelen.
Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden restituties verwerkt om tegoed te bewaren voor een toekomstige aankoop. Zodra dit is voltooid, laten we u dit per e-mail weten.
(1ITALL) zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.

3.2 Garantieretouren

1ITALL zal alle geldige garantieclaims graag honoreren, op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen.

Klanten moeten de retourzending vooraf betalen, maar we zullen u terugbetalen als de garantieclaim is geslaagd.

Na retourontvangst van artikelen voor garantieclaim, kunt u verwachten dat 1ITALL uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:

(a) terugbetaling via uw betalingsmethode

(b) een terugbetaling in winkelkrediet

(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (als er voorraad is)


4. Leveringstermijnen

4.1 Transittijd in eigen land

Binnenlandse zendingen zijn over het algemeen 1 - 8 dagen onderweg


4.2 Transittijd internationaal

Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden, 4 - 22 dagen onderweg. Dit varieert sterk afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.


4.4 Wijziging van afleveradres

Bestellingen die voor 14:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, anders binnen de volgende werkdag.

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn dan gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.


4.4 Wijziging van afleveradres

Voor verzoeken om het afleveradres te wijzigen, kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.


4.5 Postbus Doos verzending

1ITALL verzendt naar P.O. box-adressen die alleen postdiensten gebruiken. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties

4.6 Verzending naar militaire adressen

We kunnen verzenden naar militaire adressen met USPS. We kunnen deze service niet aanbieden met behulp van koeriersdiensten.


4.7 Artikelen niet op voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de artikelen die op voorraad zijn onmiddellijk verzenden en de resterende artikelen verzenden zodra ze weer op voorraad zijn.


4.8 Levertijd overschreden

Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen.


5. Meldingen bijhouden

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de transporteur.


6. Pakketten die tijdens het transport zijn beschadigd

Als je merkt dat een pakket beschadigd is tijdens het transport, wijs het pakket dan indien mogelijk af bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice met de volgende stappen.


7. Rechten en belastingen

7.1 Omzetbelasting

Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website


7.2 Invoerrechten en belastingen

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen worden vooraf betaald, zonder dat de klant extra kosten moet betalen bij aankomst in het land van bestemming


8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling is verzonden. Raadpleeg ons restitutiebeleid als een bestelling al is verzonden.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.


9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier zijn onderzoek naar de claim heeft afgerond.


9.2 Proces voor pakket verloren tijdens het transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.


10. Klantenservice

Voor alle vragen over klantenservice kunt u ons bellen op [email protected]

Toegevoegd aan winkelwagen :
Toevoegen aan winkelwagen mislukt:
Prouduct succesvol toegevoegd aan de verlanglijst!